Toutes les commandes supérieures à US$65 bénéficient de la livraison gratuite. De plus, nous garantissons un emballage discret pour votre tranquillité d’esprit. Nous livrons fièrement dans le monde entier, pour que vous puissiez profiter de nos magnifiques produits où que vous soyez.

Au moment du paiement, vous verrez le coût de livraison et le délai estimé. Pour nos client·e·s aux États-Unis, nous proposons une livraison express en 1 à 2 jours ouvrés, et une option économique en 3 à 7 jours. Pour nos ami·e·s à l’international, la livraison prend généralement entre 7 et 10 jours.

Nous expédions également à l’international : où que vous soyez dans le monde, votre commande vous parviendra.

Nous comprenons à quel point la discrétion est essentielle pour votre plaisir intime. C’est pourquoi nous faisons tout notre possible pour protéger votre confidentialité.

Lorsque votre commande arrive, elle est expédiée dans des emballages en carton sobres, sans logos ni inscriptions voyants. Vous n’avez donc pas à craindre les voisins curieux ou les enfants découvrant son contenu. C’est un secret entre vous et votre commande.

Nous voulons que vous adoriez votre achat ! Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait·e d’un produit déjà ouvert dans les 30 jours, nous l’échangerons volontiers contre un article mieux adapté à vos besoins. Vous préférez un remboursement ? Nous pouvons l’accorder, à titre exceptionnel, une seule fois.

À noter : cette garantie de satisfaction reste à notre discrétion et concerne un seul produit par client·e sur une période de100 jours. Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits ouverts ne peuvent pas être retournés.

Notre politique de garantie est de 12 mois. Si votre jouet présente un défaut ou un dysfonctionnement pendant cette période, nous le remplacerons pour vous. Veuillez contacter notre équipe service client à l’adresse care@hellonancy.com pour nous informer que vous souhaitez retourner votre achat, et nous vous fournirons les instructions pour démarrer votre retour.

Pour commander quoi que ce soit chez Nancy, vous devez avoir au moins 21 ans. Nous prenons cette limite d’âge très au sérieux et n’expédierons sous aucun prétexte à des personnes de moins de 21 ans. En utilisant notre site et en commandant nos jouets, vous confirmez avoir 21 ans ou plus.