Alle bestellingen boven de US$65 worden gratis verzonden. We verpakken je bestelling altijd discreet, zodat je met een gerust hart kunt bestellen. We leveren wereldwijd, zodat je overal kunt genieten van onze fijne producten.

Bij het afrekenen zie je precies wat de verzendkosten zijn en wanneer je bestelling wordt bezorgd. Voor onze klanten in de VS bieden we snelle verzending (1-2 werkdagen) en een standaardoptie die meestal 3-7 dagen duurt. Internationale verzending duurt gewoonlijk 7-10 dagen.

We verzenden ook internationaal, dus waar je ook bent ter wereld, je bestelling komt gewoon bij je aan.

We snappen hoe belangrijk discretie is als het om persoonlijk genot gaat. Daarom doen we er alles aan om jouw privacy te waarborgen.

Je bestelling wordt geleverd in een neutrale kartonnen doos, zonder opvallende logo’s of teksten. Zo hoeft niemand – nieuwsgierige buren of kinderen – zich af te vragen wat erin zit. Het blijft gewoon tussen jou en je pakket.

We willen dat je blij bent met je aankoop! Ben je om wat voor reden dan ook niet tevreden met een geopend product binnen 30 dagen? Dan ruilen we het graag om voor iets dat beter bij je past. Liever je geld terug? Dat kan ook, éénmalig als extra service.

Let op: Deze tevredenheidsgarantie is naar ons eigen inzicht en geldt voor één product per klant binnen een periode van 100 dagen. Vanwege hygiëne en veiligheid kunnen geopende producten niet worden geretourneerd.

Onze garantie is 12 maanden. Ontstaat er binnen deze periode een probleem of defect aan je toy? Dan sturen we je gratis een nieuw exemplaar op. Neem contact op met onze klantenservice via care@hellonancy.com en laat ons weten dat je je aankoop wilt retourneren. Wij sturen je vervolgens alle instructies om je retour in gang te zetten.

Om iets bij Nancy te bestellen, moet je minimaal 21 jaar oud zijn. We nemen deze leeftijdsgrens heel serieus en sturen bewust geen producten naar mensen onder de 21. Door onze site te gebruiken en onze toys te bestellen, bevestig je dat je 21 jaar of ouder bent.