La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 65 $US. En plus, vos colis sont soigneusement emballés pour garantir votre discrétion et votre tranquillité d’esprit. Nous livrons fièrement partout dans le monde pour que vous puissiez profiter de nos jolis produits, où que vous soyez.

Lors du passage en caisse, vous verrez le coût de la livraison et le délai estimé. Pour nos clients aux États-Unis, vous pouvez choisir la livraison express en 1 à 2 jours ouvrés, ou la livraison standard en 3 à 5 jours. À l’international, la livraison prend généralement entre 7 et 10 jours.

Nous livrons également à l’international : où que vous soyez, votre commande arrive jusqu’à vous.

Nous savons à quel point la discrétion compte quand il s’agit de plaisir personnel. C’est pour cela que nous mettons tout en œuvre pour protéger votre intimité.

Votre commande arrivera dans un carton neutre, sans grands logos ni marques apparentes. Aucun risque de regards indiscrets : vos voisins ou vos enfants ne sauront jamais ce qu’il y a à l’intérieur. Cela reste entre vous et votre commande.

Nous voulons que vous soyez ravi·e de votre achat ! Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait·e d’un produit ouvert dans les 30 jours, nous l’échangeons volontiers contre quelque chose qui vous convient mieux. Vous préférez un remboursement ? Nous pouvons aussi l’accorder, une seule fois, à titre exceptionnel.

Veuillez noter : Cette garantie de satisfaction est à notre discrétion et s’applique à un seul produit par client·e sur une période de 100 jours. Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits ouverts ne peuvent pas être retournés.

Notre garantie est valable 12 mois. Si votre jouet présente un défaut ou ne fonctionne pas correctement pendant cette période, nous vous le remplacerons. Veuillez contacter notre service client à care@hellonancy.com pour nous informer que vous souhaitez retourner votre achat, et nous vous indiquerons la marche à suivre pour lancer votre retour.

Pour commander chez Nancy, vous devez avoir au moins 21 ans. Nous prenons cette limite d’âge très au sérieux et ne livrons jamais sciemment à des personnes de moins de 21 ans. En utilisant notre site et en commandant nos produits, vous confirmez avoir 21 ans ou plus.