Alle Bestellungen über 65 US-Dollar erhalten kostenlosen Versand. Zusätzlich garantieren wir eine diskrete Verpackung – für dein gutes Gefühl. Wir liefern weltweit, damit du unsere tollen Produkte überall genießen kannst.

An der Kasse findest du die Versandkosten und die voraussichtliche Lieferzeit. Für unsere US-Kund*innen bieten wir einen Expressversand mit Lieferung in 1–2 Werktagen und einen Standardversand in etwa 3–5 Tagen an. Unsere internationalen Kund*innen erhalten ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 7–10 Tagen.

Wir liefern auch international – egal, wo auf der Welt du bist, deine Bestellung erreicht dich garantiert.

Wir wissen, wie wichtig Diskretion beim Thema persönliche Lust ist. Deshalb geben wir alles, um deine Privatsphäre zu schützen.

Deine Bestellung kommt in einem schlichten Karton ohne große Logos oder Aufschriften bei dir an. So bleibt alles ganz entspannt und niemand – weder neugierige Nachbarn noch Kinder – erfährt, was drin ist. Nur du und dein Paket, ganz privat.

Wir möchten, dass du deine Bestellung liebst! Solltest du innerhalb von 30 Tagen mit einem geöffneten Produkt unzufrieden sein, tauschen wir es gerne gegen etwas aus, das besser zu dir passt. Du möchtest lieber dein Geld zurück? Auch das machen wir ausnahmsweise möglich – als einmalige Geste.

Bitte beachte: Diese Zufriedenheitsgarantie liegt in unserem Ermessen und gilt für ein Produkt pro Kund:in innerhalb von 100 Tagen. Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können geöffnete Produkte nicht zurückgegeben werden.

Unsere Garantie gilt für 12 Monate. Sollte dein Toy in dieser Zeit Mängel aufweisen oder nicht richtig funktionieren, ersetzen wir es für dich. Kontaktiere dazu einfach unser Kundenservice-Team unter care@hellonancy.com und teile uns mit, dass du dein Produkt zurückgeben möchtest. Wir senden dir dann alle Infos, wie du die Rückgabe startest.

Um bei Nancy zu bestellen, musst du mindestens 21 Jahre alt sein. Wir nehmen diese Altersbeschränkung sehr ernst und versenden nicht wissentlich an Personen unter 21. Durch die Nutzung unserer Website und das Bestellen unserer Toys bestätigst du, dass du mindestens 21 Jahre alt bist.