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Expédition Hello Nancy :
Livraison discrète & à quoi s’attendre
Commander chez Hello Nancy est pensé pour être sans stress, du paiement à l’ouverture du colis. Que vous soyez nouveau client ou habitué, voici tout ce qu’il faut savoir sur la livraison, l’emballage, la facturation et les retours.
Livraison offerte
Livraison standard offerte dès 65 $ d’achat. Le Lem à 89 $ est automatiquement éligible.
Emballage discret
Colis neutre, sans marque — pas de logo, pas de marque, pas de description de produit à l’extérieur. Jamais.
Livraison dans le monde entier
Hello Nancy livre dans la plupart des pays. Les commandes aux États-Unis arrivent en 3 à 7 jours ouvrés en standard.
Emballage discret : sans marque, sans surprise
La confidentialité est une priorité chez Hello Nancy. Chaque commande est expédiée dans un colis neutre, sans aucune marque — pas de logo, pas de marque, pas de description de produit à l’extérieur. Absolument rien sur l’emballage ne laisse deviner le contenu.
L’étiquette d’expédition affiche un nom d’expéditeur générique. Même votre facteur ou toute personne manipulant le colis n’aura aucune indication sur le contenu. Cela s’applique à chaque commande, à chaque fois — que vous fassiez livrer chez vous, au bureau ou en point relais.
💳 Facturation discrète
Votre relevé bancaire ou de carte ne mentionnera pas "Hello Nancy" ni rien de suggestif. À la place, le débit apparaîtra comme suit :
C’est volontairement vague et ressemble à un achat bien-être classique. Personne ne s’attardera sur votre relevé — partenaire, parent, colocataire — il n’y a aucune raison de s’y attarder.
Délais de livraison par région
Les délais de livraison varient selon votre localisation. Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés, après quoi les délais de transit suivants s’appliquent :
| Région | Standard | Express |
|---|---|---|
| États-Unis | 3 à 7 jours ouvrés | 2 à 4 jours ouvrés |
| Canada | 5 à 10 jours ouvrés | — |
| Royaume-Uni | 5 à 10 jours ouvrés | — |
| Europe | 7 à 14 jours ouvrés | — |
| Australie & Nouvelle-Zélande | 7 à 14 jours ouvrés | — |
| Reste du monde | 10 à 21 jours ouvrés | — |
Des options de livraison express sont disponibles lors du paiement pour certaines régions. Si vous ne savez pas si Hello Nancy livre dans votre pays, passez à la caisse — le système confirmera les options de livraison disponibles pour votre adresse.
Livraison internationale
Hello Nancy livre dans la plupart des pays du monde. Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, taxes ou frais d'importation selon la réglementation de votre pays. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans les frais de livraison lors du paiement.
Pour les clients au Royaume-Uni et dans l'UE, la TVA peut être collectée à la livraison. Hello Nancy n'a aucun contrôle sur ces frais, mais ils restent généralement modérés.
Suivi de votre commande
Chaque commande est accompagnée d'un numéro de suivi. Voici comment cela fonctionne :
Confirmation de commande
Envoyé immédiatement après l'achat avec les détails de votre commande et votre reçu.
Confirmation d'expédition
Envoyé dès que votre commande quitte l'entrepôt, avec votre numéro de suivi et un lien de suivi en temps réel.
Mises à jour de livraison
Selon votre transporteur, vous pouvez recevoir des notifications SMS ou e-mail à chaque étape de l'acheminement de votre colis.
Si votre numéro de suivi n'a pas été mis à jour sous 48 heures, pas de panique — il arrive que les transporteurs mettent un ou deux jours à scanner les colis dans leur système. Si cela fait plus de 5 jours ouvrés sans mouvement, contactez l'équipe support de Hello Nancy à care@hellonancy.com.
Contenu de la boîte
Lorsque votre Lem arrive, voici exactement ce que vous trouverez dans l'emballage extérieur neutre :
Tout est soigneusement emballé dans une boîte intérieure siglée — la boîte extérieure neutre la dissimule totalement. L'expérience de déballage est soignée sans en faire trop : des accessoires utiles qui font vraiment la différence. Besoin d'aide pour commencer ? Consultez le guide complet Comment utiliser le Lem.
Politique de retour : Garantie satisfaction 30 jours
✅ Garantie 30 jours + Garantie 12 mois
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, vous pouvez demander un remboursement unique dans les 30 jours suivant la livraison. Le meilleur : vous n'avez pas besoin de retourner le produit. Pour des raisons d'hygiène, Hello Nancy n'accepte pas les retours sur les produits de bien-être personnel — le remboursement est donc effectué sur la base de la confiance.
Le Lem est également couvert par une garantie de 12 mois contre les défauts de fabrication. Si votre appareil cesse de fonctionner dans l'année, Hello Nancy vous le remplacera.
Pour demander un remboursement ou faire une réclamation sous garantie, envoyez un e-mail à care@hellonancy.com avec votre numéro de commande. Le délai de réponse est généralement de 24 à 48 heures.
Lisez les avis d'autres clients : Avis Hello Nancy 2026.
Votre achat est protégé
Hello Nancy ne vous demande pas seulement de leur faire confiance — ils s’engagent vraiment et le prouvent :
Garantie 30 jours
Pas satisfait·e ? Profitez d’un échange gratuit ou d’un avoir généreux en boutique. Aucun retour nécessaire. C’est dire à quel point ils ont confiance.
Garantie de 12 mois
Si vous rencontrez le moindre problème avec votre produit, ils s’en occuperont et trouveront une solution.
Livraison offerte
Pour toute commande supérieure à 65 $. Livraison discrète dans un emballage neutre, sans marque.
Emballage discret
Pas de logos, pas de noms de produits. Votre relevé bancaire affichera « SP Care & Bloom Nancy ».
Une entreprise qui arnaque ne propose pas une garantie satisfaction 30 jours sans retour exigé. Ça, c’est une marque qui sait que son produit tient ses promesses.
Foire aux questions
La livraison Hello Nancy est-elle vraiment discrète ?
Oui. Chaque commande est expédiée dans une boîte neutre, sans marque ni description de produit à l’extérieur. Votre relevé bancaire affichera "SP Care & Bloom Nancy" — rien de suggestif. La discrétion est assurée à chaque étape du processus.
Combien de temps la livraison Hello Nancy prend-elle ?
Les commandes aux États-Unis arrivent généralement sous 3 à 7 jours ouvrés (standard) ou 2 à 4 jours ouvrés (express). La livraison internationale varie de 5 à 21 jours ouvrés selon votre région. Le délai de traitement de 1 à 2 jours ouvrés s’ajoute au temps de transit.
Hello Nancy livre-t-elle à l’international ?
Oui. Hello Nancy livre dans la plupart des pays du monde. Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane et taxes locales, qui sont à la charge du client. Passez à la caisse pour vérifier les options de livraison disponibles pour votre adresse.
Que faire si ma commande est perdue ou endommagée ?
Contactez care@hellonancy.com avec votre numéro de commande. L’équipe support renverra votre commande ou procédera à un remboursement. Hello Nancy dispose d’un service client réactif — vous ne resterez pas sans réponse.
Puis-je obtenir une réduction sur ma commande ?
Oui — consultez la page Hello Nancy Discount Codes pour découvrir les promotions en cours. Les commandes de plus de 65 $ bénéficient automatiquement de la livraison gratuite.
Lem Clitoral Massager
Voici Lem – votre nouveau complice pétillant pour des moments intimes. Ce stimulateur clitoridien est parfait pour découvrir les plaisirs de la succion d’air, en promettant des orgasmes plus longs, plus puissants et intensément satisfaisants. Ce petit citron joyeux allie plaisir et discrétion. Avec 12 intensités et modes uniques, Lem est le choix idéal pour celles qui veulent pimenter leur plaisir.
✨ Livraison discrète
✨ Garantie satisfaction 30 jours
✨ Stock limité
Caractéristiques :
- Matériau : silicone de qualité médicale
- Étanchéité : IPX7
- Batterie : rechargeable via USB-C
- Autonomie : jusqu'à 60 minutes
- Niveau sonore : < 50dB
- 10 modes uniques
Comment utiliser :
- Chargez complètement avant la première utilisation
- Appliquez un lubrifiant à base d’eau
- Appuyez sur le bouton d’alimentation pour allumer
- Faites défiler les modes pour trouver votre rythme
- Nettoyez avec de l’eau tiède et un savon doux après utilisation
Pour quelqu’un qui accorde de l’importance à la discrétion pour les produits intimes, il n’y a pas de meilleur choix. Il est silencieux, efficace, et le design citron est une astuce vraiment ingénieuse. La fonction de succion est incomparable à tout ce que j’ai pu essayer auparavant, et franchement, je ne m’en lasse pas.
Pour être honnête, Lem a vraiment bouleversé ma vie plus d'une fois (même avec mon mari) ! Il m’a clairement marqué… et je dois dire, c’était plutôt humide aussi, haha
Je suis accro. Lem aspire et stimule d’une façon complètement dingue. C’est suffisant pour te faire gémir. Ensuite, la succion d’air arrive au bon moment, et là, quand tu jouis, t’as l’impression que ça t’arrache littéralement l’orgasme et que les pulsations continuent encore plus longtemps. Tellement bon !
Découvrez la famille
Air-suction pulses designed to find your sweet spot. So good, you'll scream.
A turbocharged clit suction with unmatched sensations for deep, powerful stimulation.
Rhythmic tapping designed for edging, a slow build, and a deeper finish.
