Todos los pedidos superiores a US$65 reciben envío gratis. Además, garantizamos un empaque discreto para tu tranquilidad. Hacemos envíos a todo el mundo, para que disfrutes de nuestros productos dondequiera que estés.

En el proceso de compra verás el costo de envío y el tiempo estimado de entrega. Para nuestros clientes en Estados Unidos, ofrecemos envío rápido que llega en 1-2 días hábiles, y envío estándar que tarda entre 3 y 7 días. Para quienes nos compran desde otros países, la entrega suele demorar entre 7 y 10 días.

También realizamos envíos internacionales, así que no importa dónde estés, tu pedido llegará a tus manos.

Sabemos lo importante que es la discreción cuando se trata de placer personal. Por eso cuidamos cada detalle para proteger tu privacidad.

Cuando recibas tu pedido, llegará en una caja de cartón sencilla, sin logos ni letras llamativas. Así, no tienes que preocuparte por vecinos curiosos o niños descubriendo lo que hay dentro. Es algo solo entre tú y tu pedido.

¡Queremos que te encante tu compra! Si por alguna razón no quedas satisfecha con un producto abierto dentro de los primeros 30 días, con gusto lo cambiaremos por otro que se ajuste mejor a lo que buscas. ¿Prefieres un reembolso? Podemos ofrecerlo como una cortesía única.

Ten en cuenta: Esta garantía de satisfacción queda a nuestra discreción y aplica a un producto por cliente en un período de 100 días. Por motivos de higiene y seguridad, los productos abiertos no se pueden devolver.

Nuestra garantía cubre 12 meses. Si tu juguete presenta algún defecto o falla durante este periodo, te lo reemplazamos sin problema. Escríbenos a nuestro equipo de atención al cliente en care@hellonancy.com para avisarnos que deseas devolver tu compra, y te enviaremos las instrucciones para iniciar el proceso.

Para comprar cualquier producto en Nancy, debes tener al menos 21 años. Nos tomamos este requisito muy en serio y no realizamos envíos a menores de 21. Al usar nuestro sitio y ordenar nuestros productos, confirmas que tienes 21 años o más.