La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 65 $US. En plus, vos colis sont soigneusement emballés pour garantir votre discrétion et votre tranquillité d’esprit. Nous expédions fièrement partout dans le monde, afin que vous profitiez de nos produits où que vous soyez.

Lors du paiement, vous verrez le coût d’expédition ainsi que le délai de livraison estimé. Pour nos clients aux États-Unis, nous proposons une livraison rapide en 1 à 2 jours ouvrés, ainsi qu’une option standard livrée en 3 à 7 jours. À l’international, l’expédition prend généralement entre 7 et 10 jours.

Nous livrons également à l'international, alors où que vous soyez dans le monde, vous recevrez votre commande sans souci.

Nous savons à quel point la discrétion est essentielle pour votre plaisir intime. C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour protéger votre vie privée.

Votre commande sera expédiée dans un carton neutre, sans aucun logo ni inscription voyante. Pas d’inquiétude : vos voisins ou vos enfants ne devineront jamais ce que contient votre colis. Ce qui se passe entre vous et votre commande reste strictement confidentiel.

Nous voulons que vous soyez ravi·e de votre achat ! Si, pour quelque raison que ce soit, un produit ouvert ne vous convient pas dans les 30 jours, nous serons heureux de l’échanger contre un article mieux adapté à vos envies. Vous préférez un remboursement ? Nous pouvons également vous l’accorder, une fois à titre exceptionnel.

À noter : Cette garantie satisfaction est soumise à notre appréciation et concerne un produit par client sur une période de 100 jours. Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits ouverts ne peuvent pas être retournés.

Notre garantie est valable 12 mois. Si votre jouet présente un défaut ou ne fonctionne plus correctement pendant cette période, nous vous le remplaçons. Contactez notre service client à care@hellonancy.com pour nous informer de votre souhait de retourner votre achat, et nous vous donnerons toutes les instructions pour lancer la procédure.

Pour commander chez Nancy, vous devez avoir au moins 21 ans. Nous appliquons strictement cette limite d'âge et ne livrons jamais sciemment à des personnes de moins de 21 ans. En utilisant notre site et en commandant nos jouets, vous confirmez avoir 21 ans ou plus.