Todos los pedidos superiores a US$65 tienen envío gratis. Además, garantizamos un embalaje discreto para que compres con total tranquilidad. Hacemos entregas en todo el mundo, así que puedes disfrutar de nuestros productos dondequiera que estés.

En el checkout, verás el costo de envío y el tiempo estimado de entrega. Para nuestros clientes en EE. UU., ofrecemos un envío rápido que llega en 1-2 días hábiles, y una opción más económica que tarda aproximadamente 3-7 días. Para quienes compran desde otros países, la entrega suele demorar entre 7 y 10 días.

También realizamos envíos internacionales, así que estés donde estés, tu pedido llegará hasta ti.

Sabemos lo importante que es la discreción a la hora de darte placer. Por eso, cuidamos cada detalle para proteger tu privacidad.

Tu pedido llegará en cajas de cartón sencillas, sin logotipos ni letras grandes. Así que no tendrás que preocuparte por vecinos curiosos ni pequeños en casa: lo que hay dentro es solo asunto tuyo.

¡Queremos que te encante tu compra! Si por alguna razón no estás satisfecha con un producto abierto dentro de los primeros 30 días, con gusto lo cambiaremos por algo que se adapte mejor a ti. ¿Prefieres un reembolso? También podemos ofrecerte uno por única vez, como cortesía.

Ten en cuenta: Esta garantía de satisfacción es a nuestra discreción y aplica para un solo producto por cliente en un período de 100 días. Por razones de higiene y seguridad, los productos abiertos no pueden ser devueltos.

Nuestra garantía es de 12 meses. Si tu juguete presenta algún defecto o falla durante este periodo, te lo reemplazamos sin problema. Escríbenos a care@hellonancy.com para avisarnos que deseas hacer una devolución y te daremos las instrucciones para iniciar el proceso.

Para comprar cualquier producto en Nancy, debes tener al menos 21 años. Nos tomamos muy en serio este requisito y no enviaremos pedidos a menores de 21 años. Al usar nuestro sitio y adquirir nuestros juguetes, confirmas que tienes 21 años o más.