La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 65 $US. De plus, nous vous garantissons un emballage discret pour une tranquillité d’esprit totale. Nous livrons fièrement dans le monde entier, afin que vous puissiez profiter de nos produits où que vous soyez.

Au moment du paiement, vous découvrirez le coût de livraison ainsi que le délai estimé. Pour nos clients américains, nous proposons une expédition rapide en 1 à 2 jours ouvrés, ou une option standard de 3 à 7 jours. Pour nos clients à l’international, la livraison prend généralement entre 7 et 10 jours.

Nous livrons également à l’international : où que vous soyez, votre commande arrive jusqu’à vous.

Nous savons à quel point la discrétion est essentielle quand il s'agit de plaisir intime. C'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour protéger votre vie privée.

Votre commande arrivera dans un carton neutre, sans grands logos ni inscriptions apparentes. Pas d'inquiétude : vos voisins curieux ou les enfants ne sauront rien de ce qui se cache à l'intérieur. Ce secret reste entre vous et votre commande.

Nous voulons que vous soyez ravie de votre achat ! Si, pour une raison quelconque, un produit ouvert ne vous convient pas dans les 30 jours, nous l'échangerons volontiers contre un article mieux adapté à vos envies. Vous préférez être remboursée ? Nous pouvons vous l’accorder à titre exceptionnel.

À noter : Cette garantie de satisfaction est proposée à notre discrétion et s’applique à un seul produit par cliente sur une période de 100 jours. Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits ouverts ne peuvent pas être retournés.

Notre garantie est valable 12 mois. Si votre jouet présente un défaut ou un dysfonctionnement pendant cette période, nous le remplacerons gratuitement. Contactez notre service client à care@hellonancy.com pour nous informer de votre souhait de retourner votre achat, et nous vous indiquerons la marche à suivre.

Pour commander sur Nancy, vous devez avoir au moins 21 ans. Nous appliquons cette limite d'âge avec rigueur et n'expédions jamais volontairement à des personnes de moins de 21 ans. En utilisant notre site et en commandant nos jouets, vous confirmez avoir 21 ans ou plus.