La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 65 $US. En plus, tous nos colis sont emballés discrètement pour garantir votre tranquillité d’esprit. Nous livrons avec fierté dans le monde entier, afin que vous puissiez profiter de nos produits où que vous soyez.

Lors du paiement, vous verrez le coût de la livraison et le délai estimé. Pour nos clients aux États-Unis, nous proposons une expédition rapide en 1 à 2 jours ouvrés, ou une option plus lente en 3 à 5 jours. Pour nos clients internationaux, la livraison prend généralement entre 7 et 10 jours.

Nous livrons également à l’international, alors où que vous soyez dans le monde, vous recevrez votre commande sans souci.

Nous savons à quel point la discrétion est essentielle pour le plaisir personnel. C'est pourquoi nous faisons tout pour garantir votre intimité.

Votre commande sera expédiée dans un carton neutre, sans logos ni inscriptions apparentes. Pas de voisins curieux ou d’enfants indiscrets à craindre : ce qui se trouve à l’intérieur reste entre vous et votre commande.

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre commande, c’est pourquoi vous bénéficiez de 30 jours pour changer d’avis. Si votre achat ne vous convient pas, contactez-nous et nous ferons tout pour trouver une solution.

Veuillez noter que si votre retour est validé, vous devrez fournir votre propre étiquette de retour.

Notre garantie est valable 12 mois. Si votre jouet présente un défaut ou un dysfonctionnement durant cette période, nous le remplaçons gratuitement. Contactez notre service client à care@hellonancy.com pour nous informer de votre souhait de retourner votre achat, et nous vous guiderons pour démarrer la procédure de retour.

Pour commander chez Nancy, vous devez avoir au moins 21 ans. Nous appliquons strictement cette limite d’âge et n’expédions jamais sciemment à des personnes de moins de 18 ans. En utilisant notre site et en commandant Lolly, vous confirmez avoir 21 ans ou plus.