Toutes les commandes de plus de 65 $US bénéficient de la livraison gratuite. De plus, nous garantissons un emballage discret pour votre tranquillité d'esprit. Nous livrons fièrement dans le monde entier, afin que vous puissiez profiter de nos merveilleux produits où que vous soyez.

Lors du paiement, vous trouverez le coût de livraison et le délai de livraison estimé. Pour nos clients américains, nous proposons une livraison rapide qui arrive en 1 à 2 jours ouvrables, et une livraison plus lente qui prend environ 3 à 7 jours. Pour nos amis internationaux, la livraison prend généralement entre 7 et 10 jours.

Nous expédions également à l'international, donc peu importe où vous vous trouvez dans le monde, vous pourrez recevoir votre commande.

Nous comprenons à quel point la discrétion est importante en matière de plaisir personnel. C'est pourquoi nous faisons tout notre possible pour garantir votre vie privée.

Lorsque votre commande arrive, elle sera expédiée dans des boîtes en carton simples, sans grands logos ni lettres. Vous n’avez donc pas à vous inquiéter des voisins curieux ou des enfants qui pourraient savoir ce qu'il y a à l'intérieur. C'est juste entre vous et votre commande.

Nous voulons que vous aimiez votre achat ! Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait d'un produit ouvert dans les 30 jours, nous l'échangerons volontiers contre quelque chose qui correspond mieux à vos besoins. Vous préférez un remboursement à la place ? Nous pouvons l'émettre en tant que courtoisie unique.

Veuillez noter : Cette garantie de satisfaction est à notre discrétion et s'applique à un produit par client dans une période de 100 jours. En raison des normes d'hygiène et de sécurité, les produits ouverts ne peuvent pas être retournés.

Notre politique de garantie est de 12 mois. Si votre jouet présente des défauts ou des dysfonctionnements pendant cette période, nous vous le remplacerons. Veuillez contacter notre équipe du service client à care@hellonancy.com pour nous informer que vous souhaitez retourner votre achat, et nous vous fournirons des instructions sur la façon de commencer votre retour.

Pour commander quoi que ce soit de Nancy, vous devez avoir au moins 21 ans. Nous prenons cette limite d'âge très au sérieux et ne ferons pas sciemment d'expédition à quiconque de moins de 21 ans. En utilisant notre site et en commandant nos jouets, vous confirmez que vous avez 21 ans ou plus.