Hello Nancy

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On s’occupe de tout ! Tous nos produits bénéficient d’une garantie de 12 mois. Si votre article présente un défaut durant cette période, nous le remplacerons volontiers sans frais supplémentaires.

Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait·e ou avez changé d’avis sur un produit non ouvert dans les 30 jours, nous l’échangerons volontiers contre un article mieux adapté à vos besoins. Vous préférez un remboursement ? Nous pouvons l’effectuer à titre de courtoisie, une seule fois.

Veuillez noter que les retours sont acceptés uniquement si le produit est non ouvert, inutilisé ou non porté, pour des raisons d’hygiène et de sécurité. Cependant, si vous avez ouvert votre produit et qu’il ne vous convient pas tout à fait, nous pouvons toujours organiser un échange dans les 30 jours suivant l’achat pour un article plus adapté.

Bien que notre service d'expédition standard utilise déjà un emballage extérieur neutre, nous proposons une option Livraison Discrète supplémentaire lors du paiement pour celles et ceux qui souhaitent davantage de confidentialité. Ce service premium comprend un conditionnement sans marque distinctive et des étiquettes d'expédition neutres pour garantir une discrétion absolue pendant la livraison. Plus besoin de vous inquiéter des voisins curieux ou des enfants qui pourraient deviner le contenu. Ce secret restera uniquement entre vous et votre commande.