Minden US$40 feletti rendeléshez ingyenes szállítás jár. A szállítási díjakat a pénztárnál számítjuk ki és jelenítjük meg. Amerikai vásárlóinknak a rendelések általában 3–7 munkanap alatt érkeznek meg. Nemzetközi barátainknak a termékek jellemzően 7–10 munkanapon belül érkeznek meg.

A legtöbb országba szállítunk; van azonban néhány úti cél, ahová nem tudunk csomagot küldeni. Ezek a következők:

• Afganisztán
• Åland-szigetek
• Albánia
• Andorra
• Örményország
• Azerbajdzsán
• Bahama-szigetek
• Banglades
• Barbados
• Fehéroroszország
• Belize
• Benin
• Bhután
• Bolívia
• Botswana
• Burkina Faso
• Burundi
• Zöld-foki Köztársaság (Cape Verde)
• Közép-afrikai Köztársaság
• Csád
• Comore-szigetek
• Kongó (Kongói Köztársaság)
• Kongó (Kongói Demokratikus Köztársaság)
• Costa Rica
• Elefántcsontpart (Ivory Coast)
• Kuba
• Dzsibuti
• Dominika
• Dominikai Köztársaság
• Kelet-Timor (Timor-Leste)
• Ecuador
• El Salvador
• Egyenlítői-Guinea
• Eritrea
• Eswatini (Szváziföld)
• Fidzsi
• Gabon
• Gambia
• Grúzia
• Grenada
• Guatemala
• Guinea
• Bissau-Guinea
• Guyana
• Haiti
• Honduras
• Izland
• Indonézia
• Irán
• Irak
• Jamaica
• Kiribati
• Korea (Észak-Korea)
• Koszovó
• Kirgizisztán
• Lesotho
• Libéria
• Líbia
• Liechtenstein
• Madagaszkár
• Malawi
• Malajzia
• Mali
• Marshall-szigetek
• Mauritánia
• Mauritius
• Mikronézia
• Moldova
• Monaco
• Mongólia
• Montenegró
• Mozambik
• Namíbia
• Nauru
• Nepál
• Nicaragua
• Niger
• Észak-Macedónia
• Palau
• Palesztina
• Panama
• Pápua Új-Guinea
• Paraguay
• Oroszország
• Saint Kitts és Nevis
• Saint Lucia
• Saint Vincent és a Grenadine-szigetek
• Szamoa
• San Marino
• São Tomé és Príncipe
• Szenegál
• Seychelle-szigetek
• Sierra Leone
• Salamon-szigetek
• Szomália
• Dél-Szudán
• Szudán
• Suriname
• Szíria
• Tádzsikisztán
• Thaiföld
• Tonga
• Trinidad és Tobago
• Tunézia
• Türkmenisztán
• Tuvalu
• Egyesült Arab Emírségek
• Vanuatu
• Vatikánváros
• Venezuela
• Jemen
• Zambia
• Zimbabwe

Kérjük, vedd figyelembe, hogy a nemzetközi szállítás körülbelül 7–10 napot vehet igénybe. 

Gondoskodunk rólad! Minden termékünkre 12 hónapos garanciát vállalunk. Ha a terméked ezen időszakon belül meghibásodik, örömmel kicseréljük, plusz költség nélkül.

Igen, visszaküldheted a termékeket, és igyekszünk ezt a lehető legegyszerűbbé (és igazságosabbá) tenni:

Ha a terméked bontatlan (30 napon belül):

Természetesen visszaküldheted. Amennyiben nem használtad, és még az eredeti, lezárt csomagolásában van, fel tudunk ajánlani:

• Egy teljes visszatérítést, vagy
  
• Egy cserét valami másra
  

Ez csupán azért van, hogy minden vásárlónk számára biztosítsuk a higiéniai és biztonsági előírásokat.

Ha a termékedet már kibontottad (30 napon belül):

Teljesen megértjük, hogy a megfelelő termék megtalálása néha némi próbálkozást igényel. Higiéniai okokból ugyan nem tudunk visszavenni felbontott termékeket, de továbbra is érvényes rád a Pleasure Guarantee:

• Fel tudjuk ajánlani, hogy kicseréljük egy hozzád jobban illő termékre, vagy
  
• Felajánlunk bolti kreditet hogy kipróbálhass valami mást
  

Csapatunk mindig itt van, hogy segítsen megtalálni a hozzád legjobban illő választást 💛

Ha valami sérülten érkezett, vagy nem működik megfelelően:

Csak küldj nekünk gyorsan egy fotót vagy videót, és mi azonnal megoldjuk.

💛 Az elégedettséged őszintén fontos számunkra — ezért hoztuk létre a Nancy-t.

1. Bontatlan termékek (30 napon belül)

Meggondoltad magad? Semmi gond. A következőket teheted:

• Csere másik termékre — kicseréljük neked felár nélkül.
• Visszaküldés teljes visszatérítésért — egyszerűen küldd vissza bontatlanul, használatlanul, az eredeti csomagolásban, és teljes mértékben visszatérítjük az árát.

Higiéniai és biztonsági előírások miatt a visszaküldött termékeknek az eredeti, lezárt csomagolásukban kell lenniük.

2. Felbontott termékek (30 napon belül)

Tudjuk, hogy a személyes jólléthez kapcsolódó termékek… nos, személyesek. Ha kipróbáltad a sajátodat, de mégsem az igazi, a Pleasure Guarantee segít:

• Csere másik termékre - Ez a legnépszerűbb opciónk. Küldünk neked valami olyat, ami jobban illik hozzád, felár nélkül. Ügyfélszolgálati csapatunk segít megtalálni a tökéletes párost.
• Bolti kredit - Kapsz bőséges kreditet a következő vásárlásodhoz, így felfedezheted kínálatunk más termékeit is.

Nem tudod, melyik opció lenne a legjobb?
Írj ügyfélszolgálati csapatunknak — segítenek megtalálni a tökéletes választást.

A Pleasure Guarantee vásárlónként egyszeri kedvességi lehetőség.
Ez egy bizalmon alapuló rendszer, amelyet azért hoztunk létre, mert hiszünk abban, amit készítünk — és reméljük, hogy ugyanebben a szellemben használják. 💛

3. Sérült vagy hibás termékek

Olyasmit kaptál, ami nem működik megfelelően? Csak vedd fel velünk a kapcsolatot egy fotóval vagy rövid videóval, és csapatunk azonnal megoldja.

Bár standard szállításunk sima külső csomagolást használ, a pénztárnál választhatod a Diszkrét szállítás extra opciót, ha még több privát szférára vágysz. Ez a prémium szolgáltatás jelöletlen csomagolást és semleges szállítási címkéket tartalmaz, hogy a kézbesítés során a lehető legnagyobb diszkréciót biztosítsa. Így nem kell aggódnod, hogy kíváncsi szomszédok vagy gyerekek megtudják, mi van benne. Ez csak közted és a rendelésed között marad.