Todos los pedidos superiores a US$65 reciben envío gratuito. Además, garantizamos un embalaje discreto para su tranquilidad. Nos enorgullecemos de entregar en todo el mundo, para que pueda disfrutar de nuestros encantadores productos dondequiera que esté.

En el proceso de pago, encontrará el costo de envío y el tiempo estimado de entrega. Para nuestros clientes en EE. UU., ofrecemos envío rápido que entrega en 1-2 días hábiles, y envío más lento que demora alrededor de 3-5 días. Para nuestros amigos internacionales, la entrega generalmente toma entre 7-10 días.

También realizamos envíos internacionales, así que no importa dónde te encuentres en el mundo, podrás recibir tu pedido.

Entendemos lo importante que es la discreción cuando se trata de placer personal. Por eso, hacemos un esfuerzo adicional para garantizar tu privacidad.

Cuando tu pedido llegue, será enviado en cajas de cartón simples, sin grandes logotipos o letras. Así que, no tienes que preocuparte por vecinos curiosos o niños que sepan lo que hay dentro. Es solo entre tú y tu pedido.

Queremos que estés completamente satisfecho con tu pedido, así que ofrecemos una política de devolución de 30 días. Si no estás satisfecho con tu compra, contáctanos y haremos nuestro mejor esfuerzo para solucionar el problema.

Ten en cuenta que si tu devolución es aceptada, necesitarás proporcionar tu propia etiqueta de envío de devolución.

Nuestra política de garantía es de 12 meses. Si tu juguete presenta algún defecto o mal funcionamiento durante este tiempo, lo reemplazaremos por ti. Por favor, contacta a nuestro equipo de servicio al cliente en care@hellonancy.com para informarnos que deseas devolver tu compra, y te proporcionaremos instrucciones sobre cómo iniciar tu devolución.

Para pedir cualquier cosa de Nancy, debes tener al menos 21 años. Tomamos este límite de edad muy en serio y no enviaremos a sabiendas a nadie menor de 18 años. Al utilizar nuestro sitio y pedir Lolly, confirmas que tienes 21 años o más.