Todos los pedidos superiores a US$65 incluyen envío gratuito. Además, utilizamos embalajes discretos para tu tranquilidad. Enviamos con orgullo a todo el mundo para que disfrutes de nuestros encantadores productos estés donde estés.

En el momento de la compra, verás el coste de envío y el plazo de entrega estimado. Para nuestros clientes en EE.UU., ofrecemos envío exprés en 1-2 días hábiles y envío estándar en unos 3-5 días. Para quienes nos acompañan fuera de Estados Unidos, la entrega suele ser de 7-10 días.

También enviamos a cualquier parte del mundo, así que, dondequiera que estés, podrás recibir tu pedido.

Entendemos lo importante que es la discreción cuando se trata de tu placer personal. Por eso, hacemos todo lo posible para cuidar tu privacidad.

Cuando tu pedido llegue, lo enviaremos en cajas de cartón lisas, sin logotipos grandes ni letras vistosas. Así que no tendrás que preocuparte por vecinos entrometidos o niños que averigüen lo que hay dentro. Será solo entre tú y tu pedido.

Queremos que estés completamente satisfecho/a con tu pedido, por eso ofrecemos una política de devoluciones de 30 días. Si no quedas satisfecho/a con tu compra, contáctanos y haremos todo lo posible para solucionarlo.

Ten en cuenta que, si tu devolución es aceptada, deberás proporcionar tu propia etiqueta de envío para la devolución.

Nuestra política de garantía es de 12 meses. Si tu juguete presenta algún defecto o mal funcionamiento durante ese periodo, lo reemplazaremos. Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en care@hellonancy.com para informarnos de que deseas devolver tu compra, y te proporcionaremos instrucciones para iniciar el proceso.

Para pedir cualquier producto de Nancy, debes tener al menos 21 años. Nos tomamos muy en serio este límite de edad y no enviaremos conscientemente a nadie menor de 18 años. Al usar nuestro sitio y pedir Lolly, confirmas que tienes 21 años o más.